Trong 2 ngày 10 và 11/7/2025, Sở Y tế tỉnh Gia Lai phối hợp với Công ty TNHH Xã hội Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR) tổ chức hội nghị tập huấn hướng dẫn Xây dựng văn hóa lấy người bệnh và thân nhân làm trung tâm cho 60 cán bộ y tế gồm lãnh đạo, các trưởng phó khoa/phòng, điều dưỡng trưởng thuộc 9 bệnh viện công lập và ngoài công lập, 11 trung tâm y tế trên địa bàn tham dự. Đến dự và chỉ đạo hội nghị tập huấn có Thạc sĩ Nguyễn Thị Tuyết Nhung – Phó giám đốc Sở Y tế.
Trước nhu cầu đáp ứng ngày càng cao các dịch vụ y tế, các bệnh viện cần tập trung cải tiến chất lượng bằng việc lấy người bệnh làm trung tâm. Tại Hội nghị tập huấn này, các giảng viên của Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế đã hướng dẫn các vấn đề cốt lõi trọng tâm như làm sao để giúp người bệnh/thân nhân hiểu đúng hiểu đủ và cùng phối hợp chặt chẽ với nhân viên y tế trong quá trình điều trị bệnh; những yếu tố quan trọng cải tiến chất lượng điều trị cũng như trải nghiệm dịch vụ của khách hang;vấn đề chăm sóc người bệnh và thân nhân cầntập trung vào nhu cầu, mong muốn và ưu tiên của người bệnh và thân nhân.Ứng dụng AI và công nghệ thông tin để hỗ trợ triển khai xây dựng văn hóa lấy người bệnh và thân nhân làm trung tâm và các công cụ AI hỗ trợ tự động hóa khảo sát, phân tích dữ liệu phản hồi…
ThS. BS. Phan Thị Ngọc Linh, Giám đốc CHIIR - Giảng viên tập huấn hướng dẫn Xây dựng văn hóa lấy người bệnh làm trung tâm (Ảnh Thu Hiền)
Với mục tiêu đảm bảo mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng, an toàn và hiện đại, cải tiến chất lượng bệnh viện, Sở Y tế tổ chức Hội nghị tập huấn Xây dựng văn hóa lấy người bệnh và thân nhân làm trung tâm nhằm góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và phục vụ sự hài lòng của người bệnh và thân nhân khi đến khám chữa bệnh tạicơ sở y tế./.
Toàn cảnh Hội nghị tập huấn (Ảnh Thu Hiền)
Tác giả bài viết:
Thu Hiền - Khoa TT-GDSK- Trung tâm kiểm soát bệnh tật
