Theo kết quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công của tỉnh Gia Lai năm 2025, Sở Y tế vương lên giữ vị trí dẫn đầu với 94,74 điểm, xếp loại Xuất sắc. Đây là sự ghi nhận cho những nỗ lực mạnh mẽ của ngành Y tế trong cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Sở Y tế Gia Lai dẫn đầu về Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp năm 2025
Thời gian qua, Sở Y tế Gia Lai đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp mang tính đột phá: công khai, minh bạch quy trình thủ tục hành chính; rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ; tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao; mở rộng kênh tiếp nhận phản ánh của người dân; ứng dụng mạnh mẽ nền tảng số trong quản lý, giám sát, đấu thầu, dược – trang thiết bị y tế.
Những nỗ lực này giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ y tế thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, công tác cải thiện mức độ hài lòng của người dân tại các cơ sở y tế được ngành đặc biệt chú trọng. Nhiều mô hình thực hành tốt đã được nhân rộng như: cải tiến quy trình khám chữa bệnh, tăng cường tư vấn – hỗ trợ người bệnh, áp dụng hệ thống xếp hàng tự động, thanh toán không dùng tiền mặt, liên thông dữ liệu bảo hiểm y tế. Các giải pháp này góp phần giảm thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân khi đến khám, chữa bệnh.
Một điểm sáng nổi bật: Ngành đã tham mưu các cấp bãi bỏ và sửa đổi hàng loạt thủ tục hành chính phức tạp, giảm phiền hà cho người dân. Trong đó, cắt giảm thời gian 50%, đơn giản hoá thành phần hồ sơ, giải quyết đúng hạn, cung cấp thông tin trực tuyến, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp, đối thoại với doanh nghiệp để tháo gỡ khó khăn, cấp kết quả điện tử 100%, không phát sinh khiếu kiện, khiếu nại kéo dài. Nhờ vậy, người dân tiết kiệm thời gian, chi phí - việc tiếp cận dịch vụ y tế trở nên dễ dàng hơn.Cùng với đó, Sở Y tế còn ban hành Chương trình thực hành tiết kiệm, chống lãng phí ngành Y tế năm 2025, thể hiện quyết tâm sử dụng hiệu quả nguồn lực công, minh bạch trong quản lý, nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.
Không dừng lại ở thủ tục,  Sở Y tế còn hướng tới nền y tế hiện đại với chuyển đổi số sâu rộng: xây dựng “y tế thông minh,” ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, khám chữa bệnh, thông tin dịch vụ công để người dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi, thực hiện thủ tục mà không cần di chuyển nhiều.
Cũng trong năm 2025, Sở Y tế đã chủ trì các hội thảo, hợp tác với các bệnh viện, trung tâm y tế để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; từ chuyên môn, quản lý đến dịch vụ hỗ trợ người bệnh. Ví dụ, tại hội thảo ngày 31/7/2025 tại Bệnh viện Đa khoa Gia Lai, các đơn vị y tế phía Tây tỉnh đã bàn giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, bảo đảm y tế sát dân, an toàn, hiệu quả.
Việc dẫn đầu bảng xếp hạng năm 2025 không chỉ khẳng định sự đổi mới của Sở Y tế mà còn thể hiện quyết tâm của toàn ngành trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính theo chỉ đạo của UBND tỉnh. Đây cũng là động lực để ngành Y tế tiếp tục phát huy kết quả đạt được, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và tăng cường sự phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp.
Trong thời gian tới, Sở Y tế Gia Lai đặt mục tiêu tiếp tục hoàn thiện hệ thống dịch vụ công trực tuyến, tăng tỷ lệ hồ sơ được xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử; mở rộng cơ sở dữ liệu dùng chung; nâng cao năng lực tiếp nhận và giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân. Qua đó, ngành Y tế hướng tới xây dựng hệ thống y tế hiện đại, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Kết quả năm 2025 là minh chứng rõ nét cho tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực vượt bậc và quyết tâm đổi mới của toàn ngành Y tế Gia Lai – vì sức khỏe, sự hài lòng và lợi ích của người dân. Nếu bạn muốn, mình có thể viết phiên bản ngắn gọn hơn, phiên bản mang tính tuyên truyền mạnh, hoặc phiên bản dùng để đọc trên loa truyền thanh, tùy theo nhu cầu.

Tác giả bài viết: Xuân Phước