Ngày 05/5/2026, Trung tâm Y tế (TTYT) Chư Pưh phối hợp với Công ty Cổ phần Quản trị và Vận hành Y tế PMED (TP. Hà Nội) tổ chức lớp tập huấn “Nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong ngành Y tế” năm 2026 cho cán bộ, viên chức,người lao động đang công tác tại đơn vị.
Tại lớp tập huấn, các học viên đã được lắng nghe những chia sẻ tâm huyết và kiến thức chuyên sâu từ chuyên gia Trần Tiến Thịnh - Công ty PMED.
Theo chuyên gia, nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong ngành Y tế không chỉ đơn thuần là lời nói, mà là sự tổng hòa giữa chuẩn mực hành vi, kỹ năng truyền đạt và sự thấu cảm sâu sắc. Việc biết lắng nghe tâm tư của người bệnh và thân nhân không chỉ giúp giải tỏa căng thẳng tâm lý mà còn là “chìa khóa” xây dựng lòng tin, từ đó nâng cao đáng kể hiệu quả điều trị. Đây được xem là giá trị cốt lõi trong dịch vụ y tế hiện đại.
Trong những năm qua, TTYT Chư Pưh đã không ngừng đổi mới phong cách phục vụ theo phương châm “Lương y như từ mẫu”. Bên cạnh việc trau dồi chuyên môn, đơn vị đặc biệt chú trọng nâng cao y đức, tinh thần trách nhiệm và kỹ năng ứng xử. Việc xây dựng hình ảnh người thầy thuốc thân thiện, tận tâm và công bằng chính là mục tiêu xuyên suốt để hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Phát biểu chỉ đạo tại lớp tập huấn, Ths.Bs Rơ Mah Huân - Giám đốc Trung tâm Y tế nhấn mạnh: “Mỗi cán bộ, viên chức hãy bắt đầu thay đổi từ những hành động nhỏ nhất: một nụ cười thân thiện, một lời hướng dẫn tận tình và một thái độ trách nhiệm. Giao tiếp tốt không chỉ dành cho người bệnh mà còn phải hiện hữu ngay trong mối quan hệ giữa các đồng nghiệp”. Ông cũng khẳng định, một môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau sẽ tạo động lực mạnh mẽ để mỗi cá nhân phát huy năng lực, góp phần xây dựng TTYT Chư Pưh trở thành địa chỉ tin cậy trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn.
Kết thúc lớp tập huấn, các học viên không chỉ được củng cố kiến thức, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử mà còn cam kết vận dụng hiệu quả vào thực tiễn công việc. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế chuyên nghiệp, tận tâm, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân dân trên địa bàn.
Tác giả bài viết:
Phương Nga (Khoa Truyền thông GDSK)
