Trung bình mỗi ngày, Khoa điều trị khoảng 80 bệnh nhân, cao điểm lên đến gần 100 bệnh nhân. Mỗi ngày Khoa tiếp nhận điều trị thêm 15 đến 20 bệnh nhân mới. Với lượng bệnh nhân khá đông, trong khi đội ngũ trực tiếp tham gia khám chữa bệnh cho bệnh nhân tại Khoa hiện chỉ có 5 bác sĩ (trong đó 2 bác sĩ đang đi học nâng cao chuyên môn) và 17 điều dưỡng, đòi hỏi Khoa phải có kế hoạch làm việc hợp lý, khoa học; các thành viên trong Khoa nỗ lực rất lớn.
Với hầu hết bệnh nhân, thái độ và sự quan tâm của y bác sĩ đóng vai trò hết sức quan trọng. “Tôi bị viêm phổi tắc nghẽn mạn tính. Tôi nhập viện vào lúc 22 giờ mùng 3 Tết Mậu Tuất. Khi vào Khoa, tôi rất yên tâm khi các bác sĩ, y tá, điều dưỡng ở đây rất ân cần chăm sóc, quan tâm. Nhờ vậy tôi yên tâm điều trị. Gần 10 ngày sau, bệnh tình tôi đã thuyên giảm nhiều, sức khỏe hồi phục khả quan hơn!”, bệnh nhân Nguyễn Thị Lệ Thanh (ở phường Đống Đa, TP Quy Nhơn) chia sẻ.
Bác sĩ CKII Bành Quang Khải, Trưởng Khoa Nội Tổng hợp (BVĐK TP Quy Nhơn), chia sẻ: “Để phục vụ tốt cho bệnh nhân, chúng tôi tập trung vào nâng cao chất lượng là chuyên môn và y đức. Với chuyên môn, chú trọng cử bác sĩ đi học tạo điều kiện cho các bác sĩ nâng cao tay nghề chữa trị cho bệnh nhân. Về y đức, chúng tôi luôn quán triệt các y, bác sĩ phải xem bệnh nhân như người nhà, yêu thương bệnh nhân như ruột thịt, xem quyền lợi của bệnh nhân là trên hết. Dù trong hoàn cảnh khó khăn nào, chúng tôi vẫn luôn cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ thăm khám, điều trị cho bệnh nhân”.
“Cũng như các Khoa Nội tại nhiều bệnh viện khác, Khoa Nội Tổng hợp của bệnh viện chúng tôi luôn phải làm việc quá tải, dù vậy các y, bác sĩ, điều dưỡng… của Khoa vẫn giữ vững y đức của Ngành, có nhiều giải pháp, biện pháp làm hài lòng bệnh nhân. Khoa Nội Tổng hợp có đóng góp lớn trong kết quả làm việc, thành tích chung của bệnh viện!”- bác sĩ Đỗ Tiến Dũng, Giám đốc BVĐK thành phố Quy Nhơn đánh giá.