Sở Y tế Gia Lai đẩy mạnh kiểm tra cải cách hành chính: Lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo
Thứ ba - 18/08/2026 21:30
Nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng phục vụ nhân dân, Sở Y tế tỉnh Gia Lai đã triển khai kiểm tra toàn diện công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2026 tại các đơn vị trực thuộc. Hoạt động này không chỉ nhằm đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC mà còn tập trung rà soát chất lượng khám, chữa bệnh, công tác quản lý, điều hành và mức độ hài lòng của người bệnh; qua đó kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế.
Đoàn kiểm tra Sở Y tế tỉnh Gia Lai do Giám đốc Sở Lê Quang Hùng làm Trưởng đoàn tiến hành kiểm tra toàn diện công tác cải cách hành chính tại các đơn vị trực thuộc.
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Gia Lai về công tác CCHC năm 2026, Sở Y tế đã ban hành Kế hoạch số 174/KH-SYT ngày 14/7/2026 và Quyết định số 3767/QĐ-SYT ngày 22/7/2026 về việc thành lập Đoàn kiểm tra công tác CCHC tại các đơn vị trực thuộc. Đoàn do ông Lê Quang Hùng – Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Y tế làm Trưởng đoàn; bà Ksor Hiền - Phó Giám đốc Sở Y tế làm Phó Trưởng đoàn, cùng đại diện lãnh đạo và chuyên viên các phòng chuyên môn thuộc Sở.
Nội dung kiểm tra tập trung vào 11 lĩnh vực trọng tâm, gồm: chỉ đạo, điều hành CCHC; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính (TTHC); cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; đầu tư xây dựng và quản lý tài sản công; khám bệnh, chữa bệnh; dược, vật tư y tế; tiếp công dân và bảo vệ bí mật nhà nước. Kết quả kiểm tra CCHC là một trong những căn cứ quan trọng để đánh giá, xếp loại chất lượng cuối năm đối với tập thể đơn vị, đồng thời xem xét trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện.
Nhân viên y tế hướng dẫn người dân làm thủ tục khám chữa bệnh.
Ngày 30/7/2026, Đoàn kiểm tra của Sở Y tế tiến hành kiểm tra thực tế tại TTYT Phù Cát và TTYT Phù Mỹ. Kết quả cho thấy, cả hai đơn vị đã chủ động triển khai các giải pháp cải cách hành chính (CCHC), từng bước gắn nhiệm vụ cải cách với nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và phục vụ người dân.
Tại TTYT Phù Cát, đơn vị đã hoàn thành 16/18 nhiệm vụ theo kế hoạch CCHC. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm thực hiện 85.795 lượt khám bệnh, điều trị nội trú 7.157 lượt, tăng 191 lượt so với cùng kỳ. Công suất sử dụng giường bệnh trong quý II đạt 90,87%; tỷ lệ chuyển viện nội trú duy trì dưới 7%.
Chất lượng bệnh viện có chuyển biến tích cực, điểm tự đánh giá tăng từ 3,16 lên 3,27 điểm. Đáng chú ý, mức độ hài lòng của người bệnh ngoại trú đạt 99,9% và nội trú đạt 100%. Những kết quả này cho thấy các giải pháp CCHC đã từng bước hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của người bệnh.
Tại TTYT Phù Mỹ, hoạt động khám, chữa bệnh tiếp tục được duy trì với quy mô tăng so với cùng kỳ. Trong điều kiện còn khó khăn về nhân lực, Trung tâm từng bước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai bệnh án điện tử, chữ ký số và thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Các giải pháp này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình khám, chữa bệnh.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Sở Y tế cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế và yêu cầu các đơn vị khẩn trương khắc phục, tập trung vào công tác tổ chức bộ máy, quản lý nhân sự và tài chính công.
Tại TTYT Phù Cát, đơn vị cần rà soát, kiện toàn các chức danh lãnh đạo, quản lý còn thiếu tại 14 khoa. Hiện Trung tâm mới có 6 trưởng khoa và 7 phó trưởng khoa. Đồng thời, xây dựng lộ trình đào tạo để 6 viên chức có trình độ trung cấp thuộc các lĩnh vực hộ sinh, kỹ thuật y và dân số đạt trình độ cao đẳng trở lên trước ngày 1/1/2028.
Công tác điều động, bố trí nhân sự nội bộ cũng cần được chấn chỉnh, bảo đảm khách quan, công khai, minh bạch và đúng quy trình.
Đối với TTYT Phù Mỹ, Sở Y tế yêu cầu khẩn trương xây dựng phương án kiện toàn các chức danh còn khuyết, gồm 1 Phó Giám đốc, Trưởng phòng Tài chính - Kế toán, Trưởng khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn và một số vị trí cấp phó tại các khoa, phòng. Đối với phương án dự kiến sáp nhập một số khoa, phòng, đơn vị cần đánh giá kỹ lưỡng, thận trọng, bảo đảm tính độc lập, phù hợp với yêu cầu chuyên môn và đặc thù hoạt động khám, chữa bệnh.
Về quản lý, kỷ luật, kỷ cương hành chính, các đơn vị cần cập nhật, chuẩn hóa hồ sơ viên chức trên cả hồ sơ giấy và phần mềm quản lý; duy trì chế độ họp lãnh đạo định kỳ, bảo đảm biên bản thể hiện rõ kết luận, nhiệm vụ và trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận.
Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cũng cần được đổi mới, khắc phục tình trạng hình thức. Các hoạt động tập huấn phải bảo đảm đầy đủ tài liệu, danh sách tham dự và theo dõi kết quả tiếp thu của cán bộ, viên chức.
Lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo, công tác khám chữa bệnh và tinh thần phục vụ tại các tuyến y tế cơ sở ngày càng được cải thiện.
Trong lĩnh vực tài chính công, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị rà soát, sửa đổi, bổ sung Quy chế chi tiêu nội bộ, Quy chế quản lý, sử dụng tài sản công và Quy chế thực hiện chế độ tiền thưởng, bảo đảm cập nhật kịp thời các quy định, nghị định mới của Chính phủ và Bộ Tài chính.
Từ kết quả kiểm tra, Giám đốc Sở Y tế yêu cầu giám đốc các TTYT nghiêm túc quán triệt những nội dung được Đoàn kiểm tra chỉ ra, đồng thời xây dựng kế hoạch khắc phục cụ thể, xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và thời hạn hoàn thành.
Thông qua kiểm tra thực tế, Sở Y tế hướng đến việc đánh giá đúng thực chất kết quả CCHC tại cơ sở, đồng thời xác định rõ những khó khăn, vướng mắc và trách nhiệm trong quá trình tổ chức thực hiện. Đây cũng là cơ sở để các đơn vị chủ động xây dựng giải pháp khắc phục hạn chế, nâng cao chất lượng quản lý và phục vụ, lấy sự hài lòng của người bệnh và người dân làm một trong những thước đo quan trọng đối với hiệu quả CCHC trong ngành Y tế./.
Tác giả bài viết: Phương Nga (Khoa Truyền thông GDSK - CDC)
